NASCE IL PRIMO OSSERVATORIO MARKETING B2B

Marketing Arena in collaborazione con l’Università Ca’ Foscari avvia un progetto di ricerca e studio delle aziende che operano nel settore B2B.

Redazione MondoPMI
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OsservatorioMaketingB2B

Il tessuto economico italiano è ancora molto ancorato alla sua storica tradizione imprenditoriale: le piccole e medie imprese rappresentano una fetta importante delle imprese attive in Italia, con un fatturato complessivo di 1.054 miliardi.
Attualmente il nostro paese è ancora molto indietro per quanto riguarda gli investimenti in attività digitali. Si pensi che solo il 42% delle aziende italiane specializzate nel B2B destina meno dell’1% del proprio fatturato alle operazioni di marketing. Questo è solo uno degli scenari che si sono manifestati nella ricerca in oggetto.

 

Banca Ifis

 

Il progetto nasce dall’esigenza di fotografare lo stato di avanzamento della trasformazione digitale delle imprese Italiane che operano nel settore B2B.
L’Osservatorio Marketing B2B è stato pensato da Marketing Arena e sviluppato in collaborazione con l’Università Ca’ Foscari di Venezia rappresentata dal professore Vladi Finotto, professore associato di strategia e imprenditorialità presso il dipartimento di Management.

La ricerca si è svolta tra il 2019 e il 2020 ed ha preso in esame un campione di 101 imprese, delle quali la maggior parte ha registrato nel 2017 un fatturato compreso tra i 10 e i 15 milioni di euro. Le aziende prese in considerazione operano nel nord Italia nei settori beverage, fabbricazione di macchinari, fabbricazione di autoveicoli, produzione di software e consulenza informatica. I dati dell’osservatorio hanno analizzato i comportamenti, le tendenze e l’organizzazione di imprese B2B verso i temi del marketing con focus sul digitale.

L’Osservatorio ha analizzato l’approccio delle aziende su più aree: dalla modalità di gestione del marketing digitale, all’impiego delle risorse del team, ai tool digitali utilizzati fino alla relazione con i clienti e la misurazione dei KPIs.

I dati emersi dall’Osservatorio B2B 2020

Tra i dati più irrilevanti è emerso che:
• Il digitale viene visto più come strumento per posizionare commercialmente le proprie attività che un canale attraverso il quale costruire l’immagine dell’azienda. Prendersi cura dei propri clienti anche dopo l’acquisto è un compito importante che permette di valorizzare il brand e consolidare le relazioni. Strumenti come l’email marketing sono tanto fondamentali quanto ignorati dalla maggior parte delle aziende che fanno spesso affidamento al sito e ai social media per questo tipo di attività. Infatti, solo il 39% interpreta sito, social e altri strumenti digitali come leve per la loyalty e la retention dei clienti.

• Affidare le proprie attività di comunicazione e marketing ad un’azienda esterna è ciò che probabilmente ci aspetteremo in molti per il mercato B2B. I dati raccolti dipingono tutto un altro panorama: la maggior parte delle aziende indagate gestisce le attività attraverso un team interno, e il dato non sembra subire grandi variazioni in relazione al giro d’affari. Infatti, il 60% delle aziende internalizza le attività di marketing e il dato cresce al 70% quando il fatturato supera i 15 milioni.

• L’eCommerce sembra essere ancora una modalità di vendita poco esplorata dalle aziende presenti nel campione intervistato: il 76% di esse dice di non disporre di un canale di vendita online. Per chi invece ha preso una strada differente, è ampio il ricorso a marketplace e piattaforme di terze parti (15%), mentre solo il (9%) ha sviluppato un proprio sito. È un dato destinato a cambiare con i nuovi comportamento di acquisto dei clienti?

La ricerca dipinge un panorama di generale ritardo nella trasformazione digitale dei processi aziendali da parte delle imprese B2B. Molto spesso non si ritiene fondamentale investire su attività di marketing digitale in quest’ambito perché ritenute logiche prettamente B2C.

L’analisi ha prodotto un report approfondito che evidenzia interessanti aspetti sullo stato del settore.

Il report dell’Osservatorio Marketing B2B è disponibile a questo link.